Ristobar Ipergalassia Legnago - Legnago, VR

andrea

Purtroppo la nostra esperienza in questo bar non è stata positiva. Dopo aver ordinato due caffè e pagato, ho ricevuto un resto che mi è sembrato inferiore a quanto dovuto. Ero convinto di aver consegnato una banconota da 20 euro, ma mi è stato dato il resto come se avessi pagato con 10 euro.

Ho segnalato subito la cosa alla barista, che però ha reagito in modo seccato, affermando con decisione che avevo dato solo 10 euro. Facendo notare che sul display della cassa e sul mio scontrino risultava un pagamento di 20 euro e un resto dovuto di 17 euro (mentre io ne avevo ricevuti solo 7), la sua risposta è stata ancora più sgarbata: "E a te cosa interessa se sul display c’è scritto 20? Mi hai dato 10. Qui ci sono le telecamere, è tutto registrato." Poi si è rivolta a un’altra cliente, insinuando che stessimo "provando a fare i furbi".

Abbiamo chiesto quindi di visionare le telecamere, ma non ci è stato permesso. È intervenuta una responsabile che ha provato a fare una verifica con la quadratura di cassa, senza però riuscire a chiarire la situazione. Alla fine, per cercare di risolvere la questione, ci ha offerto comunque il rimborso della somma contestata. Tuttavia, non avendo avuto modo di sciogliere il dubbio, abbiamo preferito rifiutare.

Non è solo una questione di denaro, ma di trasparenza e rispetto per il cliente. Un atteggiamento più professionale e disponibile avrebbe evitato un’esperienza così spiacevole.

Alessandro D. A.

Posto ben arredato,buona qualità del servizio e del cibo. Consiglio di fermarsi la pausa pranzo, (e non solo) ottimi primi e secondi e ad un prezzo economico,come le pizze.
Il personale educato,formato da ragazze le quali a mio parere, formano davvero un bel gruppo.
C'è poi una ragazza in particolare con la quale è sempre un piacere fare 2 chiacchiere.
E non per ultimo il responsabile Renato, con un'educazione e un modo fine che si distingue da molti.

Serena P.

Siamo stati lì per pranzo, ma dopo aver fatto la fila nella cassa dedicata alla ristorazione ed avere atteso la disponibilità di una cameriera che stava facendo dei conteggi, ci hanno messo in fila alla cassa del bar. Alla cassa del bar ci hanno detto che delle 10 cose a menù ne restavano solo 2. Scelto il piatto tra quelli disponibili ci hanno liquidato dicendo che la cucina era ormai chiusa. Eravamo arrivati alle 13.45. Siamo usciti alle 14 a bocca asciutta. Era già capitato qualche mese prima che arrivati alle 19.30 per l’aperitivo happy hour promosso in entrata, ci hanno detto che erano in chiusura e non lo servivano più. Forse sarebbe il caso di individuare del personale con un po’ più di voglia di lavorare.

Andrea

Sono cliente di questo locale da diverso tempo ed ho notato un peggiorare costante del personale. Svogliatezza da parte delle dipendenti, credono che la loro posizione sia intoccabile ma è giusto sollevare certe perplessità così qualcuno davanti via, forse si opera per sistemare questo scempio. Il bar offre dalle 17 la possibilità della pizza, con tanto di cartelloni che la sponsorizzano, entriamo, chiediamo alla ragazza. Da notare che il locale non è pieno. Alla richiesta della pizza, la sua risposta parecchio svogliata, sarà necessario attendere circa 10 minuti vi va bene? Ci consultiamo e confermiamo. Da 10 minuti diventano forse 30 o 40.. a questo punto c'è ne siamo andati. E mentre ci allontaniamo la ragazza a quanto pare soddisfatta nel suo intento. Tengo a precisare che siamo clienti fissi e mai in passato abbiamo avuto questi problemi, ma a quanto pare la ragazza con i capelli neri e occhiali in servizio oggi alle ore 18.40 è abituata comportarsi così.
Tengo a precisare che il locale riversa in condizioni disastrose, i tavolini erano tutti sporchi e molti pure con i residui di cibi e bicchieri di altri clienti. Se questo bar deve funzionare come bar e cucina è giusto che il personale si presti a preparare ciò che offre nel menù. Altrimenti tanto vale togliere il servizio cibo e diventare semplice caffetteria. Credo inoltre che il personale di questa sera non sia all'altezza per lavorare in questo tipo di realtà..

Alessandro T.

Ci passo spesso per il mio lavoro. Il personale è sempre molto cordiale e sorridente e la cucina è davvero apprezzabile. Inoltre, conosco personalmente Chiara T. e so la passione e l'impegno che ci mette. Consiglio il locale 🙂

alessandro B.

Bello l'arredo nuovo, ahimè pessimo personale, nessun cliente presente 3 ragazze dietro al banco e 10minuti di attesa per il caffè, peccato che avessi già pagato. Inutile dire, la situazione con un po' di gente, file interminabili. Evitate come la peste salvo un'importante revisione del servizio. E mi limito a questo.

M B.

Fatto successo il 08/08/24. Dopo aver sentito bestemmiare e inveire da quello che sembrava il responsabile del locale contro il personale al banco, penso che non rimetterò mai più piede in questo posto. Un vero peccato.

Antonio C.

La contentezza per la cordialità del personale, si è sciolta come neve al sole, quando abbiamo dovuto girate per tutto il locale, alla ricerca di un tavolo sparecchiato e/o pulito. Ore 18.00 c'erano ancora i piatti delle pizze presumo della pausa pranzo. E nessun carrello dove poter depositare i vassoi dopo la consumazione. Bel locale ma mal gestito.