Fraccaro Spumadoro - Castelfranco Veneto, Provincia di Treviso

valeria V.

Triste sorpresa di Natale... quest'anno per essere certa del prodotto ho scelto un pandoro artigianale senza glutine della vostra pasticceria, in quanto celiaca con più famigliari celiaci..
Ma all'apertura del pandoro nel giorno di Natale, l'amara sorpresa di un pandoro completamente ricoperto di muffa.
Vi ho mandato una mail ma nemmeno sono stata considerata.

paolo V.

Panettone senza glutine deludente. Completamente bruciato, amaro e salato, assolutamente non proporzionato al prezzo pagato. Da una pasticceria rinomata mi aspettavo più qualità e professionalità. Immangabile.

Romina L. S.

Mangiato il panettone ragazzi!!! Di solito non ne vado matta e a malapena finisco una fetta. Ma il loro panettone è buonissimo, è spaziale, una cosa incredibile!!! Non pensavo che facessero delle cose così buone, devo dire la verità , e alla fine ne ho mangiate ben 3 fette!!! Lo consiglio assolutamente!!

davide S.

Felicissimo di aver contribuito al sostegno ad una O.D.V., ma il Vs. prodotto è questo !!! Per ora una stella..i riferimenti per controllo li avete..Se per Voi è normale cancello recensione..

Speranza B.

Dopo un abbastanza lungo periodo da quando frequento questo posto, penso che è giunta l'ora di lasciare la mia recensione.
Al mattino una stupenda colazione, il personale e stupendo ti accoglie molto bene, ti fanno sentire in famiglia .
A mezzogiorno si mangia da dio, sempre con una grande accoglienza da parte del personale. Sempre gentile e con il sorriso sulle labbra.
Alla sera quando finisco il lavoro passo quasi sempre a prendere il mio bel bicchiere di prosecco accompagnato con una bella fetta di torta al cioccolato. Le bella risate che gli faccio con il personale mi fa scaricando la pesantezza della giornata.
Devo sottolineare che il posto è molto pulito,bicchiere, tazze, piatti impeccabili.
La consiglio vivamente.
Complimenti a tutto lho staff.
Andate avanti così.

Stefano M.

Pessima esperienza. Pessima gestione del problema. Nessuna risoluzione del problema creato.

"Vogliamo diventare ambasciatori globali del Panettone e dei dolci tradizionali italiani, portando la nostra arte in ogni angolo del mondo. Il nostro sogno è che ogni famiglia, ovunque si trovi, possa celebrare le festività con un prodotto che incarna il meglio della qualità e della cultura italiana. "
Dal loro sito.

Siamo a meta' Dicembre e i panettoni ordinati (e pagati come da loro richiesto per consegna express) a metà Novembre ancora stanno lievitando in qualche posto angolo d'Italia o in qualche logistica del corriere. Qui non sono mai arrivati. Forse dovete aggiornare la vostra pagina sul sito.

Dopo innumerevoli chiamate e avvisi da parte nostra che qualcosa non andava perche' la merce non arrivava, tutto veniva deribricato a "domani arrivano, sono in consegna". E poi una volta messi di fronte ai fatti giri di responsabilità e rigiri di colpe e di omissioni e ci dicono che non sanno cosa sia successo. Possibile!? Parliamo di una azienda che fattura €25mln. Con Certificazioni di ogni tipo.

Risultato: niente panettoni e mi rimborseranno quanto già pagato anticipatamente.

Ma non è una questione di soldi e loro non si rendono conto proprio che il danno procurato è enorme. Cara Fraccaro Spumadoro, cosa sarebbe il vostro Natale in famiglia senza il panettone a tavola?!

Natale arriva una volta l'anno ed è la prima volta in 25 anni di servizio che non abbiamo potuto consegnare i panettoni ai nostri clienti e dipendenti. E se avessero detto subito che c'era stato un problema anzichè dare assicurazioni sul fatto che la consegna sarebbe arrivata entro i prossimi 2gg, forse potevamo trovare una soluzione alternativa. Ma non hanno preso la cosa sul serio e dimostrato empatia nei confronti del disagio procurato al loro cliente...

Tanto in Italia chi ha torto ha ragione....sempre! Fosse successo in un altro paese dove la cultura della cura del cliente è una religione, questi signori si sarebbero comportati ben diversamente e sarebbero stati molto più umili.

Per carità, l'errore ci sta e tutti lo possono fare! Ma è stata la gestione dell'errore che è stata il peggior esempio che si possa verificare. Se tanto mi da tanto, ci vengono addirittura dubbi sulla qualità intrinseca della materia prima che avevamo scelto di regalare.

Fraccaro Spumadoro NO GO and Never Again!

Alex Z.

Questa recensione è per i prodotti vegani Italian Green Bakery.

Per un goloso di panettone e saccottini come me i prodotti Italian Green Bakery sono una manna dal cielo. Veramente, veramente buoni, particolarmente il dolce di natale al cioccolato. Credo sia il più buono che abbia mangiato sino ad oggi.

Oltre alla qualità dei prodotti, c'è da sottolineare la professionalità ed efficienza del loro servizio clienti. Bravissime persone!

Speriamo che Fraccaro Spumadoro si converta in un'azienda 100% vegana!

Francesco

Poca serietà aziendale. Ho acquisato due panettoni classici su un noto marketplace, l'indomani mattina del mio ordine i panettoni costavano il 25% in meno. Tre giorni dopo i prezzi erano risaliti. Sono panettoni o titoli in borsa?