De' Longhi: Treviso - Mignagola, Provincia di Treviso

Roberto B.

Macchina espresso automatica arrivata in un giorno da quando il corriere ha preso in carico il collo. L’errore di DeLonghi è segnalare l’oggetto come spedito quando non è stato ancora effettivamente spedito. La macchina si presenta bene anche se non riesco ad ottenere il caffè cremoso come le varie recensioni su Internet… magari è il caffè, magari è qualche impostazione che non ho ancora trovato

Michele C.

Oggetto: Reclamo gravissimo per macchina per caffè De'Longhi Magnifica difettosa e servizio assistenza inaccettabile
Gentile Team di Google Review,
Desidero esprimere il mio totale disappunto e indignazione per l’acquisto e il trattamento ricevuto riguardo la macchina per caffè De'Longhi modello Magnifica pagata euro 276, acquistata circa due anni fa presso il punto vendita Euronics di Mira (Venezia). Fin dal primo giorno, il prodotto si è rivelato un fallimento totale, con difetti gravi che l’hanno reso inutilizzabile. Nonostante numerosi interventi di assistenza, la situazione non è mai stata risolta e la macchina non ha mai funzionato come doveva.
In questi due anni, la macchina è stata in assistenza per un totale di oltre sei mesi, un tempo inaccettabile in cui ho avuto un prodotto inutilizzabile per motivi che non dipendevano dalla mia volontà. Questo tempo di inutilizzo forzato rende completamente ridicola la data di scadenza del prodotto, che non ha avuto alcuna occasione di funzionare correttamente, e rende evidente la scarsa qualità del prodotto e la totale inadeguatezza dell’assistenza.
Inoltre, ho il serio dubbio che la lungaggine dei tempi di riparazione non sia altro che una tecnica studiata appositamente per vanificare la garanzia prevista, facendo trascorrere il tempo necessario a rendere difficile qualsiasi tipo di reclamo o richiesta di rimborso. È inaccettabile che un'azienda possa adottare tali pratiche sleali per sottrarsi alle proprie responsabilità.
La qualità di questo prodotto è assolutamente inaccettabile. Non solo non ha mai funzionato correttamente, ma il servizio di assistenza di De'Longhi è una vergogna: tempi di attesa biblici e una costante illusione che stiano cercando di riparare il prodotto, senza che venga effettivamente fatto nulla. In tutta sincerità, ritengo che la macchina venga restituita senza che venga mai messa veramente mano al problema. Un'assistenza assolutamente inefficace e disonesta.
Il comportamento di Euronics è altrettanto deplorevole. Al momento dell'acquisto, l'addetto mi disse che la macchina per caffè De'Longhi che stavo acquistando era perfetta, visto che anche lui aveva lo stesso modello e funzionava benissimo. Quando, dopo i continui problemi, mi sono rivolto al punto vendita di Mira per un reclamo, l'addetto, con grande disinvoltura, mi ha detto che avevano continue lamentele riguardo quel modello e che erano ben consapevoli della scarsa qualità del prodotto. È incredibile che una tale ammissione venga fatta da un rivenditore, eppure non è stato fatto nulla per aiutarmi a risolvere il problema.
Sconsiglio vivamente i prodotti De'Longhi, non solo per la loro qualità disastrosa, ma anche per un servizio di assistenza che è tutto fuorché professionale. Il tempo che ho perso a causa di questa macchina difettosa e il trattamento che ho ricevuto dalle due aziende coinvolte sono inaccettabili. Non solo il prodotto non ha mai funzionato, ma sono stato trattato con totale indifferenza e menefreghismo da entrambe le aziende.
A chiunque stia valutando di acquistare lo stesso modello, consiglio vivamente di scegliere un'altra marca e di acquistarlo altrove. La mia esperienza è stata terribile e non voglio che altri cadano negli stessi errori.
Mi aspetto che Google Review prenda atto di questa vergognosa esperienza e dia visibilità a questa situazione, affinché altri consumatori non vengano ingannati come è successo a me.

Consulente S.

Dopo aver provato 5 macchine vertuo, sia la De'Longhi sia la krups
Per degustare veramente il caffè della Nespresso e il progetto vertuo acquistate una DE'LONGHI.

ALLA QUINTA MACCHINA DI CAFFÈ CHE AMAZON MI CAMBIA DOPO OTTO caffè, solo che la quinta ho provato una KRUPS, BEH UN CAFFÈ CHE FACEVA COSÌ SCHIFO NON L'HO MAI BEVUTO SEMBRAVA FATTO CON LA MOKA E PIÙ MOLTO RUMOROSA.

COSÌ MI DEVO RICREDERE E CONSIGLIARVI DI ACQUISTARE UNA DE'LONGHI SE AVETE LA FORTUNA CHE NON PERDE ACQUA SOTTO AVETE LA MACCHINA MIGLIORE DI ENTRAMBE DOPO CINQUE TEST DI MACCHINE CREDO CHE POSSO SCRIVERVI QUESTO TESTO E CHE VOI POSSIATE FIDARVI CHE NESSUNO VE LO SCRIVEREBBE "ACQUISTATE UNA DE'LONGHI VERTUO" IL CAFFÈ CHE FA È UN CAFFÈ VERAMENTE DA BAR E DA NESPRESSO E IN PIÙ CREA UNA CREMA VELLUTATA DI 2 CM DI ALTEZZA E QUANDO LO BEVETE SENTITE DEGLI AROMI IN BOCCA CHE SONO FANTASTICI NEANCHE UN CAFFÈ DI PASTICCERIA SONO A QUESTI LIVELLI, OVVIAMENTE DIPENDE DA QUALE CAPSULE ACQUISTATE RICORDATETEVI CHE PIÙ IL LIVELLO È 9 ,10 11, PIÙ ASSOMIGLIANO A QUELLI DEL BAR ANZI SUPERANO QUELLI DEL BAR E ANCHE QUELLI DELLA PASTICCERIA MA QUESTO VE LO ASSICURO CON UNA DE'LONGHI.

Domenica 8 mi arriva la prima De'Longhi VERTUO, dopo tre caffè è piena d'acqua sotto perde acqua e lasciandola lì continua a perderne per altre due ore, grazie ad AMAZON sostituzione con la seconda macchina De'Longhi VERTUO arrivata lunedì 9 ottobre, una volta accesa ed eseguito il lavaggio come da istruzioni facciamo il primo caffè purtroppo non riesco caricarvi i file perché è in formato wav e non viene accettato il difetto della seconda QUANDO SI METTEVA A RUOTARE AVETE PRESENTE UN TAGLIAERBA DA GIARDINO A BENZINA NON ELETTRICO, MEDESIMO RUMORE, IO MI CHIEDO INDIPENDENTEMENTE CHE ARRIVI DALLA DE'LONGHI O CHE ARRIVI DALLA KRUPS , PORTA IL MARCHIO NESPRESSO ENTRAMBE, DOVE STA LANCIANDO UNA LINEA NUOVA E CERTAMENTE HA BISOGNO CHE TUTTO FUNZIONI PERFETTAMENTE VISTO IL COSTO DELLE CAPSULE, A QUESTO PUNTO MI CHIEDO SI PUÒ ARRIVARE AD ACQUISTARE TRE MACCHINE E DUE DOVER RITORNARE PERCHÉ NON FUNZIONANO GRAZIE ALL'AZIENDA DE LONGHI, E NON MI SEMBRA CHE SIA LA PRIMA MACCHINA DI CAFFÈ CHE FA PER NESPRESSO MA È ANNI CHE LA DE LONGHI FA MACCHINE DA CAFFÈ PER NESPRESSO O AUTONOMAMENTE.UN CONSIGLIO CHE VI DO D'AMICO, DI RIFLETTERE PRIMA DI ACQUISTATE LA DE'LONGHI, VALUTATE SE OPTATE PER UNA KRUPS, IN OGNI CASO NON È DETTO CHE SI RAPPRESENTI LA STESSA SFORTUNA CHE HO AVUTO IO, ALMENO ME LO AUGURO.

IN MALINCUORE DEVO AGGIORNARE LA RECENSIONE ANCHE LA TERZA MACCHINETTA DELLA DE LONGHI HA UN DIFETTO SEPPUR PICCOLO MA HA UN DIFETTO, NON SCARICA LE CIALDE NEL CASSETTO QUANDO SI ALZA IL COPERCHIO MA LO SI DEVE FARE MANUALMENTE TOGLIENDO LA CIALDA..... UFFA, ORA IO DOVREI CHIEDERE AD AMAZON PER LA QUARTA VOLTA LA SOSTITUZIONE DELLA MACCHINA PROVATE A PENSARE CHE SU TRE MACCHINE DA CAFFÈ SONO DIFETTOSE TUTTE E TRE, SAPETE COSA VUOL DIRE IL 100%!!!! ,( PURTROPPO VI DEVO COMUNICARE CHE OGGI 28 OTTOBRE LA TERZA MACCHINA CHE AVEVA SOLO UN PICCOLO DIFETTO DA QUESTA MATTINA HA INIZIATO A PERDERE ACQUA AD OGNI CAFFÈ.

E COSÌ SONO STATO COSTRETTO PER LA QUARTA VOLTA A CHIEDERE AIUTO AD AMAZON," SE QUESTA QUARTA CHE MI ARRIVA DOMANI, GRAZIE ALLA VELOCITÀ DI AMAZON, SE DOVESSE AVERE DEI DIFETTI, TERMINO LE CIALDE CHE HO ACQUISTATO DELLA NESPRESSO, E CON LA NESPRESSO HO CHIUSO. CON GRANDE DISPIACERE PERCHÉ IL CAFFÈ ERA OTTIMO.

LE 5 STELLE LE HO MESSE PER LA NESPRESSO PER L'IDEA E PER IL CAFFÈ CHE È OTTIMO FORSE PIÙ DI TANTI BAR E RISTORANTI.

CHIEDO GENTILMENTE SCUSA ALLA DE'LONGHI GROUP MA DOPO 4 MACCHINE DA CAFFÈ VERTUO, DI DELUSIONI DA UN GRUPPO ITALIANO COME LA DE'LONGHI , AVEVO BISOGNO DI SFOGARE TUTTE QUESTE TRISTI SITUAZIONI.

BUON CAFFÈ A TUTTI , & AUGURANDOMI CHE POSSIATE AVERE UNA NESPRESSO VERTUO DELLA DE'LONGHI, E CHE FUNZIONI BENE DA SUBITO SENZA PERDERE ACQUA, AVRETE UNA MACCHINA UNICA E SPECIALE A 67€ FINCHÉ AMAZON LE LASCIA IN OFFERTA.

Sergio M.

Dopo aver aspettato una trentina di minuti ..... Che dire ...... Meglio non dire

Bruno V.

Comprare queste macchine da Caffè
E come , ( riprova sarai più fortunato)
In famiglia ne abbiamo comprate già 3
DeLonghi Specialista, tutte con problemi, servizio assistenza un disastro, chiami in Azienda a Treviso, ti ascoltano, poni il problema la macchina non funziona, ti dicono li diamo il Nr. Verde, e poi la devo salutare.

BlackPrometeo1992

Macchine del caffè scadenti, personale scorbutico e impreparato, organizzazione pari a 0. Vi ho descritto la de Longhi in 3 concetti. Sono più efficiente del 90% del suo personale.

Maddalena S.

Mi sono pentita di lasciare questa azienda.. Ci ritornerei a occhi chiusi mi manca quel ambiente una vera famiglia numerosa

Theodor S.

Lenti a far tutto.
Dalla coda infernale per entrare, per scaricare 1h e 30.
Per caricare 2h.
Non parliamo del rilascio documenti
Pessima esperienza.
Troppo affollato e poco posto per parcheggiare o fare manovra.